עדכון אחרון: 30.08.2026

מדיניות זו מפרטת את תנאי הביטול, ההחזרה וההחזר הכספי ברכישות באתר AthletiGo. היא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, ובכל מקרה של סתירה יגבר התקנון.

1. מוצרים דיגיטליים — קורסים ותוכניות אימון מקוונות

הגישה לתוכן הדיגיטלי נפתחת באופן מיידי ואוטומטי עם השלמת התשלום, ומרגע זה התוכן נמסר במלואו.

לאחר ביצוע הרכישה ופתיחת הגישה לתוכן לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, בהתאם לסעיף 9.3 לתקנון.
לפני הרכישה מוצגים בעמוד המכירה תיאור הקורס, רשימת השיעורים ואורך הקורס, וכן סרטון פתיחה לצפייה חופשית, כדי שתוכלו להתרשם מהתוכן מראש.
הגישה לקורס אינה מוגבלת בזמן ואינה דורשת תשלום נוסף.

2. תקלה טכנית במוצר דיגיטלי

אם רכשתם קורס ולא הצלחתם לצפות בתוכן בשל תקלה טכנית מצידנו — למשל סרטון שאינו נטען, שיעור חסר או גישה שלא נפתחה — נטפל בכך:

יש לפנות אלינו בדוא"ל תוך 14 ימים ממועד הרכישה ולתאר את הבעיה.
נשתדל לתקן את התקלה או לפתוח גישה חלופית בהקדם.
אם לא נוכל לספק את התוכן שנרכש, יינתן החזר כספי מלא, בהתאם לסעיף 6.3 לתקנון.

3. מוצרים פיזיים — ציוד אימון

ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי תוך 2 ימים ממועד קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והאריזה לא נפתחה שלא בהתאם להוראות (סעיף 9.2 לתקנון).
החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, לכתובת שתימסר על ידינו.
ההחזר הכספי יבוצע לאחר שהמוצר יגיע אלינו ויימצא שלם ותקין.
דמי המשלוח ששולמו בהזמנה אינם מוחזרים.
במוצר פגום או שאינו תואם את המפרט שפורסם באתר יש להודיע לנו תוך 24 שעות מקבלת המוצר, ואנו נישא בעלות ההחזרה או ההחלפה.

4. איך מבטלים או פונים אלינו

כל פנייה בנושא ביטול, החזרה או החזר כספי תישלח בדוא"ל לכתובת Athletigo@gmail.com, ותכלול:

שם מלא ומספר הזמנה.
שם המוצר או הקורס.
סיבת הפנייה, ובמקרה של תקלה טכנית — תיאור קצר ותצלום מסך אם יש.

נענה לפנייה בהקדם האפשרי.

5. אופן ביצוע ההחזר

החזר כספי מאושר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
ההחזר יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה, בכפוף למועדי הזיכוי של חברת האשראי או של ספק הסליקה.

6. מחירים ומיסוי

המחיר המוצג בעמוד המוצר הוא המחיר הסופי שייגבה ואינו כולל מס. בית העסק רשום כעוסק פטור, ולכן לא נגבה מע"מ ולא מונפקת חשבונית מס אלא קבלה. במוצר דיגיטלי אין עלות משלוח.

7. כללי

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו. בית העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה.